Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones («T&C») constituyen un contrato entre la Asociación AYNI KAWSAY, organización sin fines de lucro, y las personas identificadas como Usuarios del sitio web www.aynikawsay.org, de titularidad de AYNI KAWSAY. Los T&C describen las condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios prestados a través del Sitio web: la postulación al programa de voluntariado, la inscripción en actividades sociales, la participación en campañas e iniciativas solidarias, la colaboración con otras organizaciones y la realización de donaciones mediante los canales habilitados.

Quienes se registren, postulen, se inscriban o realicen una donación a través del Sitio web aceptan estos T&C mediante el mecanismo de aceptación expresa descrito en el numeral 2.1, y quedan sujetos a ellos como obligatorios y vinculantes para los servicios que lo requieran. Las actividades y operaciones realizadas a través del Sitio web, así como sus efectos jurídicos, se rigen por este contrato y por la legislación peruana.

Quien no esté de acuerdo con estos T&C deberá abstenerse de postular, inscribirse, donar o utilizar los demás servicios del Sitio web que requieran aceptación.

2. Aceptación de los T&C

2.1. Estos T&C están disponibles en todo momento en el Sitio web para su consulta. Cuando un servicio requiera aceptación expresa (por ejemplo, al registrarse, postular, inscribirse o donar), esta se manifestará mediante una casilla que no estará premarcada o un mecanismo equivalente que deje constancia verificable.

2.2. La consulta del Sitio web no requiere aceptación expresa; esta se exige únicamente para los servicios indicados en el numeral 2.1. El acceso y la consulta del Sitio web no generan obligaciones contractuales para el visitante.

2.3. La aceptación de estos T&C no sustituye los consentimientos específicos exigidos por ley, tales como el tratamiento de datos personales, la publicación de imágenes o videos, o la autorización de padres o tutores para menores de edad. Esos consentimientos se solicitarán por separado.

2.4. Las condiciones particulares de cada convocatoria, actividad o campaña complementan estos T&C y serán comunicadas antes de la inscripción o colaboración. En caso de contradicción se aplicará el siguiente orden: (i) las normas imperativas y los derechos reconocidos por la legislación vigente; (ii) las condiciones particulares, en lo específico de esa actividad y siempre que no reduzcan los derechos reconocidos a los Usuarios en estos T&C; y (iii) estos T&C.

2.5. Los servicios del Sitio web están dirigidos a personas mayores de edad y a personas jurídicas debidamente representadas. Los menores de edad solo podrán participar como Voluntarios, con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes aceptarán estos T&C en su representación, conforme al numeral 9.4. Los menores no podrán realizar donaciones ni inscribirse en otras actividades, salvo las actividades de voluntariado a las que se refiere el numeral 9.4 o las que la Convocatoria autorice expresamente.

3. Definiciones

Para efectos de estos T&C, se entenderá por:

• AYNI KAWSAY: la Asociación AYNI KAWSAY, titular del Sitio web y responsable de los servicios y actividades institucionales descritos en este documento.
• Sitio web: la página www.aynikawsay.org y sus secciones destinadas a informar sobre programas, convocatorias, actividades y mecanismos de colaboración.
• Usuario: toda persona que accede al Sitio web o utiliza alguno de sus servicios, incluyendo a Postulantes, Voluntarios y Donantes.
• Postulante: persona que presenta una solicitud para participar en un programa o convocatoria de voluntariado.
• Voluntario: persona que participa libremente, sin contraprestación económica, en actividades de voluntariado conforme a las condiciones del programa y la normativa aplicable.
• Actividad social: campaña, jornada, capacitación, programa, proyecto o iniciativa organizada o coordinada por AYNI KAWSAY, o desarrollada en colaboración con otra organización.
• Organización colaboradora: entidad con la que AYNI KAWSAY coordina o establece una colaboración para desarrollar Actividades sociales o facilitar oportunidades de voluntariado.
• Beneficiario: persona, grupo o entidad que recibe el apoyo o los resultados de una Actividad social o campaña.
• Donante: persona natural o jurídica que realiza voluntariamente un aporte económico o material para apoyar una iniciativa social.
• Donación: aporte voluntario, económico o en especie, destinado a una finalidad social comunicada por AYNI KAWSAY o por el Beneficiario identificado en la Campaña correspondiente.
• Campaña: iniciativa de difusión y recaudación de Donaciones con una finalidad social determinada.
• Convocatoria: anuncio de AYNI KAWSAY que detalla requisitos, funciones, fechas y condiciones para participar como Voluntario en una Actividad social.
• Contenido: textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, logotipos, documentos y demás materiales publicados o compartidos mediante el Sitio web o los canales institucionales.
• Datos personales: información que identifica o hace identificable a una persona natural, conforme a la Ley N.º 29733.

4. Servicios del Sitio web

AYNI KAWSAY utiliza el Sitio web para difundir sus iniciativas sociales y facilitar la participación de la ciudadanía en actividades solidarias. Los servicios pueden comprender:

• Difusión de programas, campañas y oportunidades de voluntariado.
• Recepción de postulaciones de personas interesadas en participar.
• Inscripción y coordinación de Actividades sociales, capacitaciones y jornadas.
• Colaboración con Organizaciones colaboradoras para desarrollar iniciativas o facilitar oportunidades de voluntariado.
• Difusión de Campañas de donación y recepción de aportes mediante los canales habilitados.
• Publicación de información institucional, noticias, testimonios y resultados de actividades.

La disponibilidad de cada servicio depende de la planificación, los recursos y las condiciones de cada iniciativa. La postulación y la participación como Voluntario son gratuitas. AYNI KAWSAY no cobra por postular, por participar ni por los materiales de las actividades.

5. Registro, postulación e inscripción

5.1. Las personas interesadas deberán completar los formularios correspondientes con información veraz, exacta y actualizada. Quien proporcione información falsa o desactualizada asume la responsabilidad que de ello se derive.

5.2. El envío de una postulación no garantiza la selección ni la incorporación al programa. La participación dependerá de los requisitos, la disponibilidad de vacantes y las condiciones de cada Convocatoria. AYNI KAWSAY comunicará el resultado por los medios de contacto proporcionados.

5.3. AYNI KAWSAY podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando sea necesario para gestionar una postulación o coordinar una actividad, respetando la finalidad informada y la normativa aplicable.

5.4. Al inscribirse en una actividad, el Usuario deberá revisar las indicaciones sobre fecha, horario, lugar, funciones, requisitos y demás condiciones comunicadas.

5.5. Si el Sitio web habilita cuentas de usuario, estas son personales e intransferibles. El titular es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y deberá avisar de inmediato a AYNI KAWSAY ante cualquier uso no autorizado.

5.6. Las direcciones de correo electrónico y los números de contacto señalados por el Usuario serán válidos para las comunicaciones de AYNI KAWSAY mientras el Usuario no comunique su modificación.

6. Obligaciones y conductas prohibidas de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a:

• Proporcionar información veraz al postularse o inscribirse.
• Utilizar el Sitio web y sus formularios para fines legítimos.
• Respetar la dignidad, privacidad, integridad y derechos de otras personas.
• Cumplir las instrucciones razonables comunicadas para cada actividad.
• Respetar los derechos de autor, las marcas y los demás derechos de terceros.

Está prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Presentar documentos o información falsa.
• Publicar o enviar contenido amenazante, discriminatorio, abusivo, difamatorio o ilícito.
• Hostigar, intimidar o acosar a otros participantes, incluido el acoso de naturaleza sexual.
• Recopilar o divulgar datos personales sin autorización o base legal.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información restringida.
• Introducir programas maliciosos o realizar acciones destinadas a interrumpir el funcionamiento del Sitio web.
• Utilizar los canales institucionales para promover estafas, solicitudes engañosas de dinero, propaganda no autorizada o actividades ilícitas.
• Utilizar el nombre, logotipo o imagen de AYNI KAWSAY para recaudar fondos o captar voluntarios sin autorización escrita.

El incumplimiento podrá dar lugar a la restricción del acceso, la cancelación de una inscripción o la separación de una actividad, conforme a la sección 16.

7. Voluntariado: derechos y obligaciones

7.1. Marco legal. La participación en el voluntariado es libre y se rige por estos T&C, las condiciones de cada programa, la Ley N.º 28238, Ley General del Voluntariado, y su Reglamento.

7.2. Derechos del Voluntario. Los Voluntarios podrán:

• Recibir información clara sobre sus funciones, horarios, lugar y condiciones de participación antes de iniciar.
• Recibir orientación, inducción o capacitación adecuada a las tareas asignadas.
• Contar con las medidas de seguridad descritas en el numeral 9.2 y los recursos necesarios para sus funciones.
• Ser tratados con respeto y sin discriminación.
• Solicitar la constancia o certificado de su participación.
• Dejar de participar en cualquier momento, comunicándolo oportunamente.
• Ejercer sus derechos sobre sus datos personales conforme a la sección 13.

7.3. Obligaciones del Voluntario. Los Voluntarios se comprometen a:

• Participar de manera responsable y respetuosa.
• Cumplir las funciones y los horarios acordados o comunicar con anticipación cualquier impedimento.
• Seguir las indicaciones de coordinación y las medidas de seguridad aplicables.
• Respetar a los Beneficiarios, compañeros, representantes de Organizaciones colaboradoras y demás participantes.
• Guardar reserva de la información confidencial a la que accedan durante las actividades.
• Utilizar adecuadamente los materiales, equipos y recursos proporcionados.
• Informar oportunamente sobre incidentes, riesgos o situaciones que puedan afectar a los participantes.
• No realizar tareas para las que no estén capacitados ni asumir funciones no autorizadas.

7.4. Naturaleza de la relación. La participación voluntaria no genera por sí misma una relación laboral, ni derecho a remuneración. Esta disposición no excluye la aplicación de las normas laborales cuando, atendiendo a los hechos, legalmente corresponda.

7.5. Constancias. AYNI KAWSAY emitirá la constancia o certificado de participación a quienes hayan prestado servicios como Voluntarios, a solicitud de estos y conforme a los registros disponibles, respetando los derechos que reconozca la normativa vigente.

7.6. Declaraciones del Voluntario. Al postular, el Voluntario declara que: (a) es mayor de edad o cuenta con la autorización indicada en el numeral 9.4; (b) la información que proporciona es veraz; (c) se encuentra en condiciones de salud y aptitud adecuadas para las funciones que asumirá (AYNI KAWSAY solo solicitará información de salud cuando la actividad lo exija por razones de seguridad, mediante un consentimiento específico y por escrito, y la tratará conforme a la sección 13); y (d) conoce los riesgos informados para la actividad y participa de forma libre y voluntaria. Esta declaración no exime a AYNI KAWSAY de las medidas de seguridad ni de las responsabilidades que le corresponden conforme a la ley.

7.7. Compromiso de voluntariado. Antes de iniciar actividades de mayor duración, riesgo o responsabilidad, AYNI KAWSAY podrá solicitar la suscripción de un compromiso o acuerdo de voluntariado que detalle funciones, horarios, duración y condiciones, conforme a la normativa aplicable. Sus términos no podrán contradecir los derechos que la ley y estos T&C reconocen al Voluntario.

7.8. Límites de la representación. Los Voluntarios no podrán recibir ni solicitar dinero, bienes o donaciones en nombre de AYNI KAWSAY, ni actuar como sus representantes ante terceros, autoridades o medios de comunicación, ni hablar en su nombre en redes sociales, salvo autorización previa y por escrito.

8. Actividades propias y colaboración con otras organizaciones

8.1. AYNI KAWSAY podrá organizar y ejecutar Actividades sociales directamente, así como colaborar con Organizaciones colaboradoras para facilitar oportunidades de voluntariado o desarrollar iniciativas conjuntas.

8.2. En las actividades organizadas directamente, AYNI KAWSAY coordina las funciones, los recursos y las medidas de seguridad correspondientes a su intervención.

8.3. Cuando la actividad sea organizada por otra entidad, AYNI KAWSAY informará antes de la inscripción qué organización estará a cargo, cuáles serán las funciones del Voluntario, quién asume la cobertura de seguro y a quién deberá dirigirse para las coordinaciones específicas.

8.4. La colaboración no convierte automáticamente a AYNI KAWSAY en responsable exclusiva de todas las actuaciones de la otra entidad. Cada organización responde por las obligaciones que le correspondan conforme a la ley, los acuerdos aplicables y su intervención efectiva.

8.5. Esta sección no excluye ni limita las responsabilidades legales que correspondan a AYNI KAWSAY por sus propios actos u omisiones.

9. Seguridad, conducta y protección de los participantes

9.1. Los participantes deberán respetar las instrucciones de seguridad y las reglas de conducta comunicadas para cada actividad.

9.2. AYNI KAWSAY adoptará medidas de prevención y coordinación acordes con la naturaleza de sus actividades y los riesgos identificados, e informará a los Voluntarios, antes del inicio, los riesgos de cada actividad y la cobertura de seguro aplicable. En las actividades que AYNI KAWSAY auspicie u organice, contratará el seguro que exijan la Ley N.º 28238 y su Reglamento. Cuando la actividad esté a cargo de una Organización colaboradora, se informará previamente quién asume la cobertura.

9.3. Cuando las actividades involucren a niños, niñas, adolescentes u otras personas en situación de vulnerabilidad, se aplicarán las medidas de protección y supervisión que correspondan, incluidos protocolos de conducta y, cuando sea exigible, la verificación de antecedentes de los Voluntarios que tengan contacto directo con ellos, conforme al numeral 13.3.

9.4. La participación de menores de edad como Voluntarios estará sujeta a las condiciones de la Convocatoria, a la autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales, y a la normativa aplicable sobre voluntariado y protección de niños y adolescentes.

9.5. Cualquier persona podrá reportar situaciones de riesgo, maltrato, acoso u otras conductas contrarias a estos T&C escribiendo a info@aynikawsay.org. AYNI KAWSAY atenderá los reportes con reserva y diligencia.

9.6. AYNI KAWSAY podrá suspender o reorganizar una actividad ante riesgos para la integridad de las personas, emergencias, causas de fuerza mayor u otras circunstancias justificadas, y comunicará el cambio a los inscritos por los medios de contacto registrados.

10. Donaciones y colaboración económica

10.1. Transparencia previa. Antes de realizar una Donación, AYNI KAWSAY informará en la página de la Campaña: la finalidad del aporte, el Beneficiario cuando corresponda, el canal de pago habilitado, las comisiones del medio de pago, si las hay, la posibilidad de reasignación prevista en el numeral 10.9 y las demás condiciones relevantes de la operación.

10.2. Carácter voluntario. Las Donaciones son voluntarias y se destinarán a la finalidad anunciada en la Campaña. AYNI KAWSAY gestionará los recursos conforme a los fines comunicados, los acuerdos aplicables y las obligaciones legales. Si, una vez cumplida la finalidad o alcanzado el objetivo de la Campaña, existiera un excedente, este se destinará a la misma causa o a una finalidad análoga, informándolo públicamente. La posibilidad de destinar excedentes a la misma causa o a una análoga se informará en cada Campaña.

10.3. Colaboración con terceros. Cuando una Campaña se desarrolle con una Organización colaboradora o el aporte esté destinado a un tercero, se informará la identidad del Beneficiario y el papel de cada organización.

10.4. Medios de pago. Los pagos podrán procesarse a través de pasarelas o entidades financieras de terceros, que se rigen por sus propios términos. AYNI KAWSAY no controla ni responde por las condiciones, bloqueos, comisiones o fallas propias del medio de pago utilizado, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan por ley. Si se descuentan comisiones del medio de pago del monto donado, se informará antes de concretar la operación.

10.5. Origen lícito. El Donante declara que los fondos o bienes aportados provienen de fuentes lícitas. AYNI KAWSAY podrá solicitar información adicional y rechazar o devolver aportes cuando existan indicios razonables de origen ilícito o cuando así lo exija la normativa de prevención del lavado de activos.

10.6. No son inversiones. Los aportes no constituyen inversiones ni generan expectativas de rentabilidad. Si se ofrecen bienes, servicios o beneficios a cambio de un pago, la operación se identificará y regulará según su verdadera naturaleza.

10.7. Comprobantes. AYNI KAWSAY enviará confirmación de la Donación al correo proporcionado y, cuando corresponda, emitirá el comprobante o constancia que la normativa exija. AYNI KAWSAY está calificada por la SUNAT como entidad perceptora de donaciones (Resolución de Intendencia N.º 0490050047447 de fecha 26 de agosto de 2026, vigente por tres (3) años a partir del 26 de agosto de 2026). Los beneficios tributarios para el Donante, de existir, dependerán del cumplimiento de los requisitos legales por parte de AYNI KAWSAY y del Donante.

10.8. Devoluciones. Las solicitudes de devolución, cancelación o corrección de una operación (por ejemplo, por error en el monto o cobro duplicado) deberán presentarse por escrito a info@aynikawsay.org y se evaluarán considerando la naturaleza del aporte, las condiciones informadas antes del pago, las reglas del medio de pago y la normativa aplicable. Se responderá dentro del plazo del numeral 18.2. Si procede la devolución, se hará efectiva dentro de los 30 días calendario siguientes a la respuesta, sujeta a los tiempos del medio de pago utilizado. No se excluye el derecho a solicitar una devolución cuando legalmente corresponda.

10.9. Campañas no ejecutadas. Si una Campaña no puede ejecutarse en los términos anunciados, AYNI KAWSAY lo informará por el correo registrado y en el Sitio web, y ofrecerá al Donante elegir entre la devolución del aporte o su reasignación a una finalidad similar, que se comunicará públicamente. El Donante tendrá 15 días calendario para responder. Si no responde, el aporte se reasignará a la finalidad similar informada, hecho que se advertirá en la página de la Campaña antes de la donación. El Donante podrá solicitar la devolución de un aporte reasignado dentro de los 30 días siguientes a la comunicación de la reasignación. Se respetarán en todo caso los derechos de los Donantes y las obligaciones asumidas.

10.10. Rendición de cuentas. AYNI KAWSAY publicará, al cierre de cada Campaña y, como mínimo, una vez al año, información resumida sobre el uso de los recursos recaudados.

10.11. Derechos del Donante. El Donante podrá: (a) recibir información clara sobre la Campaña y el destino de su aporte; (b) recibir confirmación y, cuando corresponda, el comprobante de la Donación; (c) solicitar la corrección o devolución de una operación en los casos de los numerales 10.8 y 10.9; (d) presentar consultas, quejas y reclamos conforme a la sección 18; y (e) ejercer sus derechos sobre sus datos personales conforme a la sección 13.

10.12. Donaciones en especie. AYNI KAWSAY podrá recibir bienes en especie cuando respondan a una necesidad informada en una Campaña o comunicada por la asociación. Podrá rechazar los bienes que no cumplan condiciones razonables de utilidad, estado, seguridad o conservación, o que no puedan almacenarse o distribuirse adecuadamente. Los bienes de uso sensible (como medicamentos o alimentos) solo se recibirán cuando la normativa y las condiciones de la Campaña lo permitan. Los bienes aceptados se destinarán a la finalidad comunicada; si no pudieran usarse para ella, se destinarán a una finalidad similar o se informará al Donante.

10.13. Canales oficiales y prevención del fraude. Solo son canales oficiales de donación los publicados en el Sitio web de AYNI KAWSAY o comunicados desde sus cuentas institucionales verificadas. AYNI KAWSAY no solicita donaciones por medios no oficiales ni pide claves, códigos o datos completos de tarjetas por mensajería. Quien detecte un uso indebido del nombre de la asociación o un posible fraude deberá reportarlo a info@aynikawsay.org, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Fotografías, videos y contenido de las actividades

11.1. Durante las Actividades sociales podrán generarse fotografías, videos y otros materiales para documentar el desarrollo de las iniciativas.

11.2. La participación en una actividad no implica, por sí sola, autorización para publicar la imagen, voz o testimonio identificable de una persona.

11.3. Cuando la publicación de material identificable requiera consentimiento, AYNI KAWSAY lo solicitará de forma específica y separada, indicando las finalidades y los medios de difusión. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento escribiendo a privacidad@teamoperu.org, sin efectos retroactivos sobre lo ya publicado en medios impresos o de terceros, y AYNI KAWSAY retirará el material de sus canales digitales dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.

11.4. Los participantes no deberán publicar imágenes, datos personales o información confidencial de Beneficiarios u otros participantes sin autorización o base legal.

11.5. El uso de imágenes de menores de edad está sujeto a la autorización de sus padres o representantes legales y a las salvaguardas legalmente aplicables.

12. Propiedad intelectual

12.1. Los textos, diseños, logotipos, fotografías, videos y demás materiales originales publicados por AYNI KAWSAY, incluida su denominación y signos distintivos, están protegidos por las normas de propiedad intelectual.

12.2. Salvo autorización previa y escrita o una excepción legal, el Usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos materiales de manera que infrinja los derechos de sus titulares.

12.3. El contenido aportado por Usuarios o colaboradores sigue perteneciendo a sus titulares. Quien lo proporcione declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios.

12.4. La entrega de contenido a AYNI KAWSAY no implica una cesión automática de derechos. Cualquier licencia o autorización adicional deberá constar de forma expresa.

12.5. Identidad institucional y uso de la marca comercial. La Asociación AYNI KAWSAY utiliza la marca comercial TE AMO PERÚ UNIENDO CORAZONES para identificar y difundir iniciativas, campañas, programas y actividades vinculadas con sus fines sociales. El nombre, el logotipo y los demás elementos distintivos de la marca se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Su reproducción, utilización o modificación por terceros requerirá la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por ley. La utilización de esta marca no modifica la identidad jurídica de la Asociación AYNI KAWSAY ni implica la existencia de una persona jurídica distinta.

13. Privacidad, protección de datos personales y cookies

13.1. El tratamiento de Datos personales se rige por la Política de Privacidad de AYNI KAWSAY (https://www.aynikawsay.org/p/politicas-de-privacidad.html) y por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente. Esta política es un documento independiente de estos T&C y se aplica a Voluntarios, Postulantes, Donantes y demás Usuarios, con los avisos específicos que correspondan a cada grupo.

13.2. Los datos recopilados mediante formularios se utilizarán únicamente para las finalidades informadas y conforme a la base legal aplicable. Cuando se requiera consentimiento, este será libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y se solicitará de forma separada para cada finalidad distinta (por ejemplo, comunicaciones institucionales, uso de imágenes o transferencia a Organizaciones colaboradoras).

13.3. Cuando se comparta información de Voluntarios con una Organización colaboradora para concretar su participación, se informará previamente la identidad de dicha organización y la finalidad. Los datos sensibles, incluida la información de salud, solo se tratarán con consentimiento expreso y por escrito, cuando la ley lo exija. Cuando se verifiquen antecedentes de Voluntarios con contacto directo con niños, niñas, adolescentes o personas en situación de vulnerabilidad, se solicitará solo lo estrictamente necesario, con la autorización del Voluntario, y se conservará únicamente durante el tiempo necesario para esa finalidad.

13.4. La aceptación de estos T&C no constituye una autorización general para compartir Datos personales con terceros, ni para utilizarlos con finalidades distintas a las informadas. Los datos no serán cedidos con fines comerciales ni de estudios de mercado sin consentimiento específico.

13.5. El titular de los datos puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás reconocidos por la ley, escribiendo a privacidad@teamoperu.org. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

13.6. El Sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares. Las cookies no esenciales (analítica, publicidad, redes sociales) solo se activarán con el consentimiento del Usuario, que podrá gestionarlo conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

14. Disponibilidad del Sitio web y responsabilidad

14.1. AYNI KAWSAY procurará mantener el Sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores técnicos. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, problemas de conectividad, incidentes de seguridad o circunstancias fuera de su control razonable.

14.2. La información de convocatorias y actividades se publicará con diligencia razonable. Los Usuarios deberán revisar las condiciones específicas antes de postular, inscribirse o donar. AYNI KAWSAY podrá corregir información, actualizar contenidos o retirar publicaciones inexactas, desactualizadas, contrarias a estos T&C o que deban retirarse por motivos legales o de seguridad.

14.3. AYNI KAWSAY responde por los daños que se deriven de su dolo o culpa en la prestación de sus servicios y en la organización de sus actividades. No responde por los daños causados por terceros, por el uso indebido del Sitio web por parte de los Usuarios, por fallas de servicios de terceros o por casos de fuerza mayor, en la medida en que la ley lo permita.

14.4. Nada de lo establecido en esta sección excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni afecta los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana.

15. Enlaces y servicios de terceros

15.1. El Sitio web podrá incluir enlaces a páginas o servicios externos para proporcionar información adicional o facilitar la participación en determinadas actividades.

15.2. Esos sitios cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad, que el Usuario deberá revisar antes de proporcionar información o realizar operaciones en ellos.

15.3. AYNI KAWSAY no controla el contenido ni el funcionamiento de sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan conforme a ley por sus propios actos u omisiones.

16. Suspensión y terminación de la participación

16.1. AYNI KAWSAY podrá suspender o dar por terminada la participación de una persona en una actividad, o restringir su acceso a servicios del Sitio web, cuando exista un incumplimiento grave de estos T&C, una conducta que ponga en riesgo a otras personas, información falsa relevante o una causa justificada relacionada con la seguridad o el desarrollo de la iniciativa.

16.2. La decisión se comunicará por escrito indicando su motivo y, cuando sea posible, se dará al afectado la oportunidad de presentar sus descargos. Cuando exista riesgo inmediato para las personas, la suspensión podrá aplicarse de inmediato y la comunicación se hará a la brevedad.

16.3. Las medidas se aplicarán de forma razonable y proporcional.

16.4. El Usuario podrá dejar de participar voluntariamente, comunicándolo por los canales indicados para la actividad. Ello no elimina las obligaciones legales de conservación de información ni los compromisos pendientes que deban mantenerse conforme a la normativa aplicable.

17. Modificaciones de los T&C

17.1. AYNI KAWSAY podrá actualizar estos T&C cuando cambien sus servicios, actividades, procedimientos o las disposiciones legales aplicables.

17.2. La versión vigente se publicará en el Sitio web con su número de versión y fecha de publicación. Las modificaciones relevantes se comunicarán con una anticipación mínima de 15 días calendario, mediante aviso en el Sitio web o por correo electrónico a los Usuarios registrados, salvo que se deban a una exigencia legal inmediata.

17.3. Si una modificación afecta de manera relevante las condiciones de participación, se solicitará una nueva aceptación para continuar utilizando los servicios afectados, y el Usuario podrá dejar de participar sin penalidad alguna.

17.4. Salvo que sean más favorables al Usuario o las exija la ley, las modificaciones no afectan los derechos ya adquiridos ni las actividades o donaciones en curso, que se regirán por las condiciones vigentes al momento de su inscripción o realización.

18. Quejas, reclamos y atención al Usuario

18.1. AYNI KAWSAY atiende consultas, quejas y reclamos relacionados con el Sitio web, las actividades y las donaciones. Pueden presentarse escribiendo a info@aynikawsay.org.

18.2. Se acusará recibo de cada reclamo y se responderá dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

18.3. Lo anterior no limita el derecho del Usuario de acudir a INDECOPI u otras autoridades competentes, incluida, en materia de datos personales, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

19. Legislación aplicable y solución de controversias

19.1. Estos T&C se rigen por la legislación de la República del Perú. Según la naturaleza de cada servicio, resultan aplicables la Ley N.º 28238, Ley General del Voluntariado, su Reglamento y modificatorias; la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente; las normas de protección al consumidor, cuando correspondan; y las demás disposiciones que regulen las operaciones realizadas por canales digitales.

19.2. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera directa y de buena fe, mediante comunicación a info@aynikawsay.org. De no lograrse un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes conforme a la ley peruana. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir al juez de su domicilio o a la autoridad administrativa competente, incluido INDECOPI. Para los Usuarios que no tengan la condición de consumidores, las controversias se someterán a los jueces y tribunales del distrito judicial correspondiente al domicilio de AYNI KAWSAY.

20. Disposiciones generales

20.1. Nulidad parcial. Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su validez.

20.2. No renuncia. El hecho de que AYNI KAWSAY no exija en un momento el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a su derecho de exigirla después.

20.3. Cesión. El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de estos T&C sin autorización de AYNI KAWSAY.

20.4. Idioma. Estos T&C se publican en español. Cualquier traducción es solo referencial.

20.5. Fuerza mayor. AYNI KAWSAY no será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando se deba a caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos sociales, interrupciones de servicios públicos o decisiones de la autoridad. En esos casos informará a los afectados y adoptará medidas razonables, incluida la reprogramación o cancelación de actividades.

20.6. Vigencia y versiones. Estos T&C rigen desde su publicación en el Sitio web y permanecen vigentes mientras estén publicados en el Sitio web. Las versiones anteriores podrán solicitarse a info@aynikawsay.org, y el historial de versiones con sus fechas de vigencia se conservará.

21. Contacto

Para consultas, dudas, quejas o comentarios relacionados con estos T&C:

• Consultas generales, quejas y comentarios: info@aynikawsay.org
• Datos personales y ejercicio de derechos: privacidad@teamoperu.org
• Dirección: Asociación AYNI KAWSAY, Av. Canto Rey N.º 525, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.